El equipo está.
Pero las ventas se mueven
cuando vos empujás.

Los dueños sabían qué hacía mal cada vendedora — quién no calificaba bien, quién no cerraba, quién dependía del precio. Pero no tenían un método único: cada una vendía a su manera y el resultado dependía de la persona, no del proceso.

Armé el protocolo de ventas y los scripts para WhatsApp y redes. Evalué las habilidades de cada vendedora y definí el perfil ideal del puesto. Hice mystery shopper para ver cómo vendían en la realidad, no como decían que vendían. Y trabajé con cada una individualmente, con feedback puntual.

Las decisiones difíciles que vinieron después —cerrar una sucursal, separar a una vendedora— ya no fueron a ciegas: tenían información concreta sobre dónde estaba el problema real.

Llegaban leads por las videollamadas iniciales, pero muchos solo buscaban información — pedían reunión, consumían el tiempo del equipo y desaparecían. No había forma de saber cuál valía la pena antes de invertir la hora.

Armamos el proceso de ventas y el guion para las videollamadas. Sumé un checklist al inicio del guion para validar qué tan potencial era el lead en los primeros minutos. Segmentamos las consultas por tipo, para que cada una se dirija al profesional indicado.

La conversación pasó a ser una calificación al principio y un diagnóstico después, con la persona correcta del lado del equipo.

No tenían publicidad armada ni canales digitales activos. El vendedor —ingeniero, no especialista en marketing— estaba aprendiendo a hacer publicidad en Google, sumando esa tarea a su rol técnico.

Mapeamos los canales que tenían sentido y arrancamos con Instagram, Facebook y estados de WhatsApp. Probamos Google Ads, no funcionó por la competencia que pauta agresivamente, lo descartamos. Las campañas en Meta las fuimos optimizando sobre los leads reales.

El vendedor pudo volver a hacer lo suyo. Y una frase de un cliente nuevo resolvió la pregunta del dueño: la publicidad estaba trayendo gente que antes ni los conocía.